Les recettes du secteur de l’Offshoring auraient enregistré en moyenne une hausse de 2,4% au titre des cinq dernières années, passant de 6,86 milliards de dirhams (MMDH) en 2011 à 7,54 MMDH en 2015, selon l’Office des changes (OC).
L’activité des Centres d’appels et Business process outsourcing (BPO) des outsourceurs, principale composante de l’Offshoring avec une part de 66%, a réalisé une hausse de 10,7% à fin 2015, passant de 4,43 MMDH en 2011 à 4,98 MMDH en 2015, relève l’OC dans sa publication sur les indicateurs mensuels des échanges extérieurs du mois de juin 2016. Au premier semestre 2016, les recettes du secteur de l’Offshoring ont enregistré un accroissement de 18,1%, précise l’OC, tirées par celles des Centres d’Appels et BPO des Outsourceurs qui se sont élevées à 2,39 MMDH. L’activité de l’Offshoring comprend trois segments à savoir BPO des actifs, centre d’appels et BPO des outsourceurs et Information technologie outsourceurs (ITO).
Le premier segment consiste à externaliser l’appareil productif pour produire les biens ou services à moindre coût par l’intermédiaire de filiales implantées via un investissement direct étranger.
Le deuxième segment se base sur l’externalisation de l’activité, en vue de produire les biens ou services à moindre coût sous un contrat de sous-traitance établi avec un prestataire indépendant étranger, alors que pour le troisième, il s’agit d’externaliser la maintenance ou l’exploitation du système d’informations ou la sous-traitance informatique à un prestataire externe spécialisé dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.
